FAQ
Tu peux créer ton compte via Home > Compte.
Si ton adresse e-mail est déjà utilisée, contacte-nous à helpline-cinema@blue.ch. Notre équipe t’aidera ensuite.
Tu peux supprimer ton compte dans les paramètres après t’être connecté. Attention, toutes les informations de ton compte seront alors perdues.
Tu peux modifier tes données personnelles après t’être connecté sous Mon compte – Réglages – Données personnelles.
Conformément à nos conditions générales, ton compte n’est pas transférable. En cas de non-respect, nous devrons malheureusement bloquer ton compte.
Tu peux changer ton mot de passe à tout moment après t’être connecté sous Mon compte – Réglages – Changer de mot de passe.
Tu peux réinitialiser ton mot de passe en saisissant ton e-mail dans le champ prévu à cet effet lors du processus de connexion.
Un moyen de paiement peut être ajouté lors de l’achat d’un billet. Pour le modifier ou le supprimer, va sur moyens de paiement sur Mon compte – Réglages – Paiement.
Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons que les cartes de crédit des émetteurs de cartes de crédit suisses.
Pour acheter des billets sur le site ou l’application, tu as besoin d’un compte blue Cinema et d’un moyen de paiement accepté par nous.
Les billets ne peuvent être achetés en ligne qu’avec un compte blue Cinema. Les achats en tant qu’invité ne sont pas possibles. Tu peux acheter des billets à la caisse du cinéma à tout moment.
Les moyens de paiement suivants sont acceptés en ligne :
Les tickets achetés sont envoyés sous forme de PDF à l’adresse e-mail enregistrée (vérifie également le dossier SPAM).
Tu peux ensuite déposer les tickets dans le portefeuille de ton application ou sur ton téléphone portable. Dans Mon compte, les tickets que tu as achetés sont également répertoriés.
Tu peux aussi transmettre les tickets en PDF par e-mail.
Les billets pour les personnes en fauteuil roulant peuvent être achetés en ligne.
Un compte blue Cinema est nécessaire pour l’achat, les réservations ne sont possibles qu’avec un abonnement blue Cinema Club valable.
Avant de réserver, nous vous recommandons de vérifier le plan des salles du cinéma et de consulter les informations générales du cinéma en question. Veuillez noter que toutes les salles de cinéma ne sont malheureusement pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Tu trouveras les tickets que tu as achetés dans ton compte sous billets.
Les billets achetés peuvent être transmis une seule fois à un destinataire sous forme de PDF ou être enregistrés dans ton portefeuille/passbook.
Tu peux sauvegarder ton billet dans ton portefeuille à tout moment.
Pour entrer dans la salle, tu peux imprimer le billet ou présenter le billet électronique dans ton application ou dans ton portefeuille.
Si l’adresse e-mail correcte a été enregistrée et que tu n’as cependant pas reçu de confirmation de commande par e-mail (y compris dans le dossier SPAM), l’achat de tickets n’a pas réussi. Le montant de l’achat des billets ne sera pas débité ou re-crédité sur ton compte.
Si tu as été débité sur l’application, mais que tu n’as pas reçu de confirmation de commande (billets dans ta boîte de réception e-mail ou dans le dossier SPAM), envoie-nous les informations suivantes via le [formulaire de contact] :
Nous nous ferons un plaisir de vérifier cela pour toi et de te contacter le plus rapidement possible.
Vérifie les données du moyen de paiement et modifie-les si nécessaire. Pour toute autre question, contacte-nous [ici].
Pour que nous puissions vérifier une double réservation, envoie-nous les informations suivantes via le [formulaire de contact].
Les billets que tu as réservés se trouvent dans ton compte sous Réservations. Tu peux acheter les billets réservés (lien direct vers l’achat). Note qu’une réservation n’est pas un billet d’entrée valable. Tu ne peux entrer dans la salle de cinéma qu’avec un billet acheté.
Les billets peuvent être réservés par téléphone au, 0900 556 789 (CHF 1,99 par appel et par minute, tarif réseau fixe), même sans abonnement actif au blue Cinema Club.
Les tickets peuvent être réservés par téléphone au 0900 556 789 (CHF 1,99 par appel et par minute, tarif réseau fixe), même sans abonnement actif au blue Cinema Club.
Pour en savoir plus, consulte Home > Bowling.
Le nouveau programme de cinéma pour la semaine de cinéma à venir (du jeudi au mercredi) est toujours publié le lundi. Les billets pour ces séances sont disponibles le lundi à partir de 18:00 sur lien page cinéma, sur l’application et dans tous les cinémas blue Cinema.
Tu trouveras la classification par âge sur les détails de chaque film.
Lorsque tu achètes des billets, le prix des billets est également affiché dans ton compte.
Avec la newsletter, tu seras toujours bien informé sur notre programme, les nouveaux films, les promotions et les offres.
Dans ton compte, tu peux t’abonner à la newsletter sous Paramètres et définir tes préférences (ville préférée et langue de film préférée).
La nouvelle Watchlist te permet de garder un meilleur aperçu de tous les films.
Crée facilement ta propre watchlist.
Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être achetées en ligne ou dans l’application blue Cinema et peuvent également être offertes et envoyées directement en ligne. Les cartes-cadeaux physiques sont disponibles dans tous les cinémas et peuvent désormais être achetées en ligne et envoyées par la poste.
Tu trouveras les cartes-cadeaux achetées dans ton compte sous Cartes-cadeaux.
Tu as deux possibilités pour utiliser ta carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans tous les cinémas blue Cinema, en ligne sur bluecinema.ch et sur l’application blue Cinema pour payer les tickets. Dans les cinémas, elles permettent également d’acheter des produits de kiosque sans argent liquide.
Le solde actuel d’une carte-cadeau peut être vérifié en ligne et dans l’appli blue Cinema sous Cartes-cadeaux – Consultation du solde.
Les cartes-cadeaux sont valables 10 ans à partir de la date d’émission.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remplacées en cas de perte/vol ou d’endommagement.
Les coupons de ton compte sont des avantages que tu as acquis par achat ou que tu as reçu dans le cadre d’une promotion de blue Cinema.
Fais attention à ce qui suit :
En tant que membre du blue Cinema Club, tu profites de billets de cinéma à prix réduits, de 1,5x points Rewards et tu peux réserver tes billets jusqu’à 20 minutes avant la sortie du film. Tu profites d’autres réductions intéressantes sur l’assortiment des kiosques, le bowling, les jeux de billard et les consommations dans les bars des sports.
Pour devenir membre du blue Cinema Club, tu as besoin d’un compte blue Cinema. Une fois l’inscription terminée, l’adhésion annuelle au blue Cinema Club peut être achetée en ligne, dans l’application blue Cinema ou à la caisse du cinéma.
L’abonnement au blue Cinema coûte 19,90 CHF par an.
Non, tu ne reçois pas de carte physique. Le club blue Cinema est disponible en ligne et sur l’appli blue Cinema. Pour t’identifier au cinéma, au bar des sports ou au bowling, tu as besoin de l’appli blue Cinema avec le code QR personnel du Club. Tu trouveras le code QR dans l’appli sous Compte.
Tu trouveras le code QR du blue Cinema Club dans ton compte sous la rubrique Club & Rewards. Tu devras par exemple présenter le code QR à la caisse du cinéma si tu souhaites acheter des billets de cinéma à prix réduit.
Deux semaines avant l’expiration, nous t’envoyons un e-mail de rappel. Tu pourras alors renouveler ton adhésion au blue Cinema Club directement dans ton compte.
L’adhésion est établie à ton nom personnel et ne peut pas être transférée à une autre personne ou à un autre compte.
Lors de nombreux événements blue Cinema, tu profites d’offres spéciales, de réductions et bien plus encore. En t’inscrivant à la newsletter, tu seras toujours au courant des dernières nouveautés.
Si tu as été crédité par des programmes de points précédents, tu le trouveras dans ton compte sous Cartes-cadeaux. Tu peux utiliser ce crédit à tout moment en achetant des billets et bien plus encore.
Si tu avais des points Priority convertibles, tu les trouveras désormais dans ton compte en tant que points Rewards. La valeur des points reste inchangée et les nouveaux points Reward ont une durée de validité de 12 mois.
Lorsque tu achètes des billets en ligne ou dans l’appli blue Cinema, les prix sont réduits directement dans le panier si tu es déjà membre du blue Cinema Club.
Tu peux également ajouter une adhésion au blue Cinema Club à tout moment lors de l’achat de billets dans l’appli et la conclure en même temps que l’achat de billets. Les prix seront alors automatiquement réduits directement dans l’appli.
Tu peux aussi ajouter à tout moment une adhésion au blue Cinema Club lors de l’achat de billets dans l’appli et la conclure en même temps que l’achat de billets. Les prix seront alors automatiquement réduits directement dans l’application.
À la caisse du cinéma, il faut présenter le code QR du blue Cinema Club lors de l’achat du billets pour profiter de la réduction. Tu peux également souscrire à l’adhésion blue Cinema Club directement à la caisse du cinéma si tu as déjà un compte.
Ton adhésion sera immédiatement active et tu recevras des tickets à prix réduit à la caisse.
L’adhésion au blue Cinema Club permet d’acheter au maximum 10 billets à prix réduit par séance et par créneau horaire.
Pour profiter de réductions sur des billets de cinéma et l’assortiment des kiosques, le bowling, les jeux de billard et les consommations dans les bars des sports, il te suffit de présenter le code QR du blue Cinema Club.
Tu trouveras le code QR du Club dans l’appli sous Club & Rewards.
Avec le blue Cinema Club, tu profites de la réservation de billets.
Les réservations effectuées avec une adhésion active au blue Cinema Club restent valables jusqu’à 20 minutes avant le début de la séance.
Rewards est le programme de points de blue Cinema. Tu peux gagner des points à chaque fois que tu achètes des tickets de cinéma ou des articles de kiosque et les utiliser sous forme de primes attrayantes.
Les points Reward remplacent les points Priority.
Pour collecter des points, tu as besoin d’un compte blue Cinema. L’inscription au programme Rewards se fait en ligne ou dans l’application blue Cinema. Tu trouveras ensuite ton code QR Rewards dans ton compte et tu pourras commencer à gagner des points à chaque achat. La participation est gratuite.
Tu peux consulter le solde actuel de tes points Rewards dans ton compte sous Club & Rewards.
Les points sont valables 1 an à partir de la date d’émission.
Les points Rewards accumulés peuvent être échangés contre des bons en ligne dans la boutique de primes ou directement à la caisse du cinéma. Les bons peuvent ensuite être utilisés pour racheter l’article en question au kiosque ou dans la boutique.
Les points Rewards collectés peuvent être échangés en ligne contre des bons dans la boutique des primes. Les bons peuvent ensuite être utilisés pour acheter l’article concerné au kiosque ou à la boutique.
Les bons reçus lors de l’échange de points sont stockés dans ton compte sous bons. Ils sont valables 30 jours à partir de la date d’émission.
Les bons pour les articles du kiosque peuvent être utilisés dans chaque cinéma blue Cinema au kiosque ou dans la boutique. Les bons pour les billets de cinéma peuvent être utilisés en ligne, dans l’appli ou à la caisse du cinéma.
Les sièges Premium représentent du grand cinéma comprenant des collations et des boissons dans des sièges super confortables. Profite d’une expérience cinéma pour deux avec plus d’espace pour les jambes et une meilleure vue. Pour les sièges Premium, il faut toujours acheter deux biletts ensemble. Plus d’informations sont disponibles [ici].
Le salon privé allie le meilleur du monde du cinéma au confort ultime pour créer une expérience cinématographique cinq étoiles. Avec des sièges de cinéma entièrement inclinables, des snacks et des boissons ainsi qu’un bar à cocktails intégré dans la salle de cinéma, plus le WLAN gratuit et du parking – profite d’un traitement VIP qui ne laisse rien à désirer.
Tu trouveras plus d’informations sur la Movie Night, les événements sportifs et les avant-premières Home > Movies > Events.
Tu trouveras les offres de ces événements avec toutes les dates, les films et les services proposés Home > Movies > Events.
Nous avons différentes offres pour les entreprises. Les possibilités vont de la location d’une salle de cinéma pour des projections de films fermées ou des présentations à l’utilisation de tout le cinéma, y compris le service de restauration et toute la technique. Nous proposons également aux entreprises l’utilisation exclusive des pistes de bowling.
Tu trouveras plus d’informations sur les cartes-cardeaux par les entreprises Plus > Cartes-Cadeaux.
Avec un compte blue Cinema, tu peux réserver ton bowling en ligne à tout moment. Tu trouveras plus d’informations, y compris sur la réservation par téléphone: 0900 555 789 (CHF 1,99 par appel et par minute, tarif réseau fixe).
Une piste de bowling réservée peut être annulée par téléphone jusqu’à 2 heures avant le début de la partie.
Nous te réservons une offre de snacks chauds et froids.
Nos pistes de bowling peuvent être spécialement aménagées pour les enfants. Informe-nous lors de la réservation ou à la caisse que la piste de bowling sera utilisée par des enfants.
Nous sommes heureux de célébrer avec toi l’anniversaire de ton enfant sur notre piste de bowling.
Notre forfait anniversaire enfant offre
Tu trouveras plus d’informations et de détails sur le package d’anniversaire pour enfants via Home > Events.
Tu trouveras les horaires d’ouverture de nos cinémas blue Cinema ici.
Tu trouveras des informations détaillées sur la visite des cinémas blue Cinema pour les spectateurs handicapés Plus > Aider.
Si tu as oublié ou perdu quelque chose au cinéma, le moyen le plus simple et le plus rapide est de te rendre à nouveau au cinéma et de faire part de ta demande à la caisse du cinéma. Tu peux également nous envoyer une demande via le formulaire de contact.
Il est interdit d’amener des chiens ou d’autres animaux de compagnie conformément à notre règlement intérieur. Nous ne pouvons malheureusement pas faire d’exception.
Les chiens d’assistance sont bien sûr les bienvenus.
Tu peux trouver des informations sur le programme sportif des bars des sports Plus > Events. Tu peux aussi connaître le programme sportif en appelant notre Tu peux trouver des informations sur le programme sportif des bars des sports [ici]. Tu peux aussi connaître le programme sportif en appelant notre Plus > Cinemas. Tu peux trouver des informations sur le programme sportif des bars des sports [ici]. Tu peux aussi connaître le programme sportif en appelant notre 0900 400 400.
Notre équipe se tient à ta disposition pour réserver ta publicité au cinéma. Tu trouveras toutes les informations détaillées [ici|.
Tu peux nous contacter par téléphone via notre tel.: 0900 400 400 (CHF 1,99 par appel et par minute, tarif réseau fixe).
Les billets peuvent être réservés par téléphone via 0900 556 789 (CHF 1,99 par appel et par minute, tarif réseau fixe), même sans abonnement actif au blue Cinema Club.
Tu peux toujours nous contacter par écrit via notre formulaire de contact.